Heathrow yolcuları, kapasite sınırı genişledikçe daha fazla belirsizlikle karşı karşıya | Heathrow

Heathrow Havaalanı, havacılık sektörü personel sıkıntısı nedeniyle artan seyahat talebini karşılamak için mücadele etmeye devam ederken, günde 100.000 yolcu sınırını altı hafta daha uzattı.

Kapasite sınırının başlangıçta 11 Eylül’e kadar sürmesi gerekiyordu, ancak bu tarih Pazartesi günü 29 Ekim’e ertelendi ve çoğu okul için sonbahar yarıyıl tatili ile çakıştı.

İngiltere’nin en yoğun havalimanı, Temmuz ayında geçici bir üst sınırın getirilmesinden sonra hareketin dakiklikte bir iyileşmeye ve daha az son dakika iptaline yol açtığını söyledi.

Londra merkezi, uzun güvenlik kuyrukları ve bagaj sistemi arızaları ile Mayıs yarıyılında ve yaz başında ülke genelinde havalimanlarını kasıp kavuran ciddi aksaklıktan en çok etkilenenlerden biriydi.

Heathrow, haftalarca uzun kuyruklar ve uçuş iptalleri yaşadıktan sonra Temmuz ayında yılın ilk yarısı için 321 milyon sterlinlik düzeltilmiş vergi öncesi zarar bildirdi.

Bagaj sistemiyle ilgili sorunların bildirilmesi ve birçok kişinin eşyalarını almadan seyahat etmeye zorlanması ve onları iki güne kadar geri alamayabileceklerinin söylenmesinin ardından Haziran ayında yüzlerce valiz Heathrow’da üst üste yığılmıştı.

Sektör, personel sıkıntısı nedeniyle pandemi öncesi seviyelere yaklaşan talep artışıyla başa çıkmakta zorlanırken, bu yaz on binlerce uçuş zaten iptal edildi. Sektör ayrıca, Covid pandemisinin neden olduğu iki yıllık kesintinin ardından geri dönüşü öngörememekle de suçlanıyor.

Tüketici hakları grubu Hangisi? hareketin binlerce yolcunun planlarını arafta bırakacağını söyledi. Seyahat editörü Guy Hobbs, durumu “karmaşa” olarak nitelendirdi ve havalimanını tatilcilere uçuş programı hakkında netlik sağlamaya çağırdı.

“Yolcu sınırının uzatılması, Heathrow’un yazın başlarında gördüğümüz kabul edilemez son dakika iptallerinin tekrarını önlemesine yardımcı olsa da, şimdi binlerce insan seyahat planlarının bozulup bozulmayacağı konusunda endişeli olacak” dedi.

“Heathrow ve etkilenen havayolları, yolculara hangi uçuşların kesildiği konusunda netlik sağlamak için gecikmeden harekete geçmeli ve havayolları, etkilenen yolcuların yeniden rezervasyon veya geri ödeme haklarının farkında olmalarını sağlamalıdır.

“Havacılık endüstrisi ve hükümetin bu karışıklığın mümkün olan en kısa sürede çözülmesini sağlaması gerekiyor – yolcu kapaklarının süresiz olarak devam etmesine izin verilemez.”

Heathrow, Temmuz ayında uygulanan sınırın “daha ​​az son dakika iptali” ve “çantalar için daha kısa bekleme” ile sonuçlandığını söyledi.

Kapasite sınırlarının inceleme altında tutulacağını ve “daha ​​iyi bir dayanıklılık ve kaynak bulma seviyelerinde önemli bir artışa dair sürdürülebilir bir tablo olması halinde daha erken kaldırılabileceğini” ekledi.

Heathrow ticari yetkilisi Ross Baker şunları söyledi: “Öncelikli kaygımız, yolcularımıza seyahat ederken güvenilir bir hizmet vermemizi sağlamaktır.

“Bu nedenle, yaz kaçamağında yolculukları iyileştiren geçici kapasite sınırlarını Temmuz ayında uygulamaya koyduk.

Sınırı mümkün olan en kısa sürede kaldırmak istiyoruz, ancak bunu ancak havaalanında çalışan herkesin yolcularımızın hak ettiği hizmeti sunacak kaynaklara sahip olduğundan emin olduğumuzda yapabiliriz” dedi.

Heathrow, son altı ayda 1.300 kişiyi işe aldığını ve Temmuz ayı sonuna kadar pandemi öncesi güvenlik personeli seviyelerine döneceğini de eklemişti.

Havaalanı zarar etmeye devam ettiğini ve yılın geri kalanında hissedarlarına herhangi bir temettü ödemeyi beklemediğini, ancak artan maliyetleri daha yüksek ücretlerle dengelediğini söyledi.