‘İş insan değil’: Birleşik Krallık perakende depo personeli meşakkatli işi anlatıyor | Perakende sektörü

TUC tarafından yaptırılan yakın tarihli bir araştırmaya göre, bu hafta Coventry’deki bir Amazon deposunda düzenlenen grev, dikkatleri İngiltere’nin perakende sektöründe çalışan ve birçoğu “özellikle zorlu” koşullarla karşı karşıya olan gizli bir işçi ordusuna çekiyor.

Greenwich Üniversitesi İstihdam ve İş Araştırmaları Merkezi’ndeki (Crew) beş akademisyen, Covid pandemisi sırasında ve sonrasında perakende işgücüne ilişkin verileri analiz etti ve 30 işçiyle derinlemesine görüşmeler gerçekleştirdi.

Salgının çevrimiçi alışverişte “mevcut eğilimleri yoğunlaştırdığını” buldular; bu da geleneksel mağaza içi işlerden müşterilerle doğrudan temastan uzakta, depolarda çalışmaya doğru yeni bir geçiş anlamına geliyordu.

Analiz, bu depo rollerinin genellikle daha düzenli saatler sağladığını ve personel için rekabetin ücret oranlarını artırdığını öne sürüyor – ancak görüşülen bazı kişiler işleri aşırı derecede talepkar bulduklarını söylediler.

Yazarlar bulgularının bir özetinde, “Depo işi araştırma katılımcıları tarafından özellikle meşakkatli olarak görüldü (“iş insan değil”)” diyor ve “maliyetten tasarruf etmek için otomasyon ve robotizasyonun gerekli olabileceğine dair bir öneri” olduğunu ekliyor. insanın fiziksel ve ruhsal sağlığına”.

TUC’nin genel sekreter yardımcısı Kate Bell, tüketicilerin hızlı eve teslim “mucizesi” gibi hissettiren şeyin “gerçek insan emeğine ve giderek daha zorlu hale gelen – izlenen, tekrarlanan, meşakkatli gerçek insan emeğine” dayandığını unutmasının kolay olduğunu söyledi. ”.

Bir dağıtım merkezindeki bir personel şöyle dedi: “Bu çok fiziksel, zahmetli bir iş ve daha önce hiç böyle bir durumda bulunmadıysanız, dürüst olmak gerekirse sizi ya geliştirir ya da kırar.” Personelin “ağrı bariyerlerini aşacak kadar zinde olması” gerektiğini söyledi.

Sports Direct dahil olmak üzere yüksek profilli şirketler, işçilerin depolarında karşı karşıya kaldıkları koşullar nedeniyle eleştiri yağmuruna tutuldu. Moda perakendecisi Boohoo geçtiğimiz günlerde Times’da personelin bunaltıcı sıcaklıklarda tek vardiyada 13 mil yürüyebileceği yönündeki iddiaları yalanladı.

TUC’nin görevlendirdiği rapor, perakende satış ekibinden yeni birinci elden tanıklık sağlar. Gece vardiyasında çalışan bir Amazon çalışanı, araştırmacılara şunları söyledi: “Zihinsel olarak stresli çünkü sürekli çalışıyorsunuz, çalışıyorsunuz, çalışıyorsunuz. Kelimenin tam anlamıyla, sosyal hayatınız yok. Bir depo görevlisi, iş yerindeki personelin hızlı değişimini “sızdıran kova” olarak tanımladı.

Birkaç yıl boyunca üç farklı firmada çalışmış olan bir operasyon müdürü, depoların artan otomasyonunun işçiler üzerindeki baskıyı artırdığını söyledi.

“Bir arkadaşıma uzun süre … depo operatörü olmasını tavsiye etmem. Sağlık açısından tavsiye edilmez, psikolojik olarak tavsiye edilmez, çünkü bir noktada depolar bekleyecektir. [the] tabiri caizse insanlardan robotların verimliliği, ”dedi araştırmacılara.

Farklı şirketlerdeki depo personeli, dağıtım merkezinde izledikleri yollar da dahil olmak üzere performanslarının yakından takip edildiğini açıkladı. “Senin ne kadar süreceğini zaten belirlediler. Bir işçi, beş veya 10 dakika daha uzun sürerse, ‘neden bu kadar uzun sürdü?’ diye sorgulanabilirsiniz” dedi.

Unite’ın ulusal organizatörü Adrian Jones şunları söyledi: “İşverenler, standartları belirlemek için depolardaki otomatikleştirilmiş performans yönetimi araçlarına giderek daha fazla güveniyor gibi görünüyor – ve bu, işçilerin bir gün içinde karşılaştıkları büyük sorunları dikkate almıyor. gün bazında”. Sendika temsilcileri için bu konulara ilişkin yeni bir TUC kılavuzunun adı “AI patron olduğunda” idi.

Araştırmacılar, sendikaların masa etrafında oturduğu işyerlerinde personel gözetiminin farklı şekilde kullanıldığını öne sürüyor. Raporda, “Sendikaların tanındığı yerlerde, işyeri temsilcileri teknolojiye aracılık etmede ve işçilere karşı disiplin cezalarında teknoloji kullanımını kısıtlamada kilit bir rol oynuyor” diyor.

Görüşülen bazı kişiler, güvenlik kadar performansın da önemli olduğunu düşünerek – örneğin CCTV veya akıllı saat tarafından – yoğun bir şekilde izlenmeye aldırış etmediklerini söylediler.

Jones şunları söyledi: “Bunu yapanların robotlar değil insanlar olduğu gerçeğinin farkına varan işverenler gördüğümüzde, performans daha iyi, çalışanların taahhüdü daha iyi ve nihayetinde şirket daha kârlı oluyor.”

Ancak, taşınması gereken malların ağırlığı ve gece vardiyalarının yaygınlığı dahil olmak üzere depo işinin zorluklarına dikkat çekti.

TUC, standart belirleyen “adil ücret anlaşmaları” yapmak için dağıtım da dahil olmak üzere perakende sektörü genelinde toplu pazarlık ve yeni teknolojiler piyasaya sürülmeden önce çalışanlara danışılma hakkı çağrısında bulunuyor.

Sendikaları tanımayı reddeden Amazon, personelin hoşnutsuzluğuyla ilgili kendisine soru sorulduğunda, başlangıç ​​maaşında “saat başına minimum 10,50 ila 11,45 sterlin” arasında bir artışa ve binlerce değerinde “kapsamlı bir sosyal yardım paketi” dediği şeye işaret etti. pound. Ancak bu haftaki grev eylemini memnuniyetle karşılayan TUC’den Bell, şunları söyledi: “Bu insanların ilk ihtiyacı olan şey, kendi işyerlerinde bir ses.”

Perakendeciler, personele bu işlerde çalışmaları için doğru teşvikleri sunmaları gerektiğini söylüyor. İngiliz Perakende Konsorsiyumu iş ve düzenleme direktörü Tom Ironside şunları söyledi: “Son yıllarda depo personeline olan ihtiyaç artıyor, bu nedenle perakendeciler gerekli yetenekleri çekmek için gerekli finansal ve finansal olmayan toplam ödülü sağlamak için çok çalıştılar. Perakendenin tüm bölümlerinde olduğu gibi, iyi çalışma koşulları personeli çekmek ve elde tutmak için kilit bir yoldur ve depolar da bir istisna değildir.”