Optus veri ihlali: pasaport değişimleri için henüz müşterilere geri ödeme yapılmadı | Optus

Federal hükümet, son veri ihlalinden etkilenen müşterilerin pasaportlarının ücretsiz olarak değiştirilmesine yönelik Optus ile henüz bir süreci tamamlamadı ve hiçbir mağdur Anthony Albanese’nin kamu talebinin ardından yaklaşık bir ay boyunca masrafları geri ödenmedi.

Dışişleri ve Ticaret Bakanlığı, Optus ihlali sırasında yaklaşık 100.000 pasaport numarasının serbest bırakıldığını, ancak kimlik doğrulama süreçleri için bu belgelerin kullanımına ilişkin kısıtlamalara atıfta bulunarak, müşterilerin aslında pasaportlarını değiştirmeleri gerekmediğini söylüyor.

Ancak federal hükümet, Optus’un pasaportları bir kazanç olarak değiştirme anlaşmasını selamlamasına rağmen, telekomünikasyon şirketi, yeni bir tane almayı seçen müşteriler için ücretleri ne zaman veya nasıl ödemeye başlayacağını söyleyemez.

Bir Optus sözcüsü Guardian Australia’ya verdiği demeçte, “Bu süreç şu anda sonuçlandırılıyor ve müşterilerimizi en kısa sürede bilgilendireceğiz” dedi.

Eylül ihlalinin ardından binlerce müşterinin verilerinin açıklanmasının ardından, Albanese ve dışişleri bakanı Penny Wong, halka açık olarak Optus’tan yedek pasaportların masraflarını karşılamasını istedi.

Wong, Optus CEO’su Kelly Bayer Rosmarin’e, “Bu ihlalden etkilenen ve pasaport bilgileri ifşa edilen ve halihazırda geçerli pasaportlarını değiştirmeyi seçen herhangi bir müşterinin pasaport başvuru ücretlerini Optus’un karşılayacağına dair en erken onayınızı istiyorum” dedi. 28 Eylül.

Dışişleri bakanı, pasaport bilgilerinin “suçlular tarafından istismara tabi olabileceği” endişesini dile getirdi.

Federal muhalefet, hükümetten ücretlerden feragat etmesini ve yeni pasaport isteyen müşteriler için başvuruları hızlandırmasını istemişti. Albanese parlamentoda “Vergi mükelleflerinin değil Optus’un ödemesi gerektiğine inanıyoruz” dedi.

İki gün sonra Albanese, Optus’un talebini kabul ettiğini ve kabulünün “tamamen uygun” olduğunu söyledi.

Yaklaşık bir ay sonra Dfat, Optus’un veri ihlali sırasında yaklaşık 100.000 pasaport numarasının serbest bırakıldığını ve etkilenen müşterilerle şirket tarafından temasa geçildiğini bildirdiğini söyledi.

Ancak suçla ilgili endişelere rağmen, Dfat sözcüsü korkuları gidermeye çalıştı.

“Bu pasaportlar uluslararası seyahatlerde hala güvenli ve pasaport numaraları yeni bir pasaport almak için kullanılamaz” dedi.

“Hükümetin yanıtının bir sonucu olarak, bu ihlalden etkilenen müşterilerin pasaportlarını değiştirmeleri gerekmeyecek.”

Sözcü, kimlik suçunu önlemek amacıyla İçişleri Bakanlığı’nın, etkilenenlerin pasaport numaralarının, hükümete erişim vermeden önce kimlik belgelerini kontrol eden federal belge doğrulama sisteminde (DVS) kullanılmasını engellediğini söyledi. veya finansal hizmetler.

“DVS’yi kullanarak kimliklerini kontrol ettirmesi gereken müşteriler, alternatif kimlik bilgilerini kullanmayı düşünmeli veya pasaportu şahsen ibraz etmek gibi diğer seçenekler için kimlik sormak için servis sağlayıcıyla konuşmalıdır” dedi.

“Müşteriler yine de pasaportlarını değiştirmek isteyebilirler, ancak benzeri görülmemiş talep nedeniyle, yakında seyahat etmeleri gerekiyorsa yenisi için başvurmamalılar.”

Hâlâ yeni bir pasaport almak isteyen müşteriler için Dfat, Optus’un masrafları karşılayacağını, ancak insanların ücretleri önceden ödemesi ve geri ödeme talep etmesi gerektiğini yineledi.

Ancak Dfat, geri ödemenin nasıl istenebileceğini açıklayamadı. Dfat, şirketin hala “geri ödeme sürecini resmileştirdiğini” söyledi ve müşterilerin Optus ile iletişime geçmesini tavsiye etti.

Bir Optus sözcüsü ayrıca, hükümetin pasaportların değiştirilmesine gerek olmadığı yönündeki tavsiyesinin de altını çizdi.

Açıklamada, “Etkilenen bazı Avustralya pasaportu sahipleri geçerli pasaportlarını değiştirmeyi seçerlerse, değiştirme maliyetini geri ödeyeceğiz” dediler.

Optus, geri ödeme süreci hakkında hemen daha fazla bilgi sağlayamadı. Şirket ayrıca, 10 yıl boyunca yalnızca 308 dolarlık standart işlem ücretini mi ödeyeceğini yoksa pasaportların öncelikli işlenmesi için 225 doları da karşılayıp karşılamayacağını doğrulamadı.

Optus, herhangi bir veri ihlali mağdurunun pasaport ücretleri için geri ödeme alıp almadığını henüz teyit edemedi, ancak Guardian Australia hiçbir müşteriye geri ödeme yapılmadığını biliyor.

Optus’un geri ödeme süreciyle ilgili müzakerelerinin, hükümetin kendi değiştirme ücretlerini ödememek için gerekli olmadığına dair tavsiyesine rağmen, etkilenen tüm müşterilerin yeni bir pasaport için başvuruda bulunup bulunmayacağına ilişkin endişeleri içerdiği anlaşılıyor.

Avustralya federal polis sözcüsü, Optus veri ihlaliyle ilgili soruşturması hakkında soru sorulduğunda, ajansın “soruşturmalar devam ettiği için daha fazla yorum yapmayacağını” söyledi.